С приходом Интернета количество информации многократно увеличилось, и изменились технические ограничения на ее подачу. Поскольку изначально веб-сайты делали программисты, то они во многом не были в курсе требований, которые предъявляют к оформлению и верстке текста книгопечатники. Веб-разработчики нежелание серьезно работать с текстом объясняли тем, что веб-сайт — динамичный продукт, в котором текст не принимает жестко обозначенной площади, а должен гибко менять свою форму, поэтому разработка корпоративного сайта последние 10 лет каждый раз превращается для предпринимателя в мучение с разработчиками, с выбором дизайна и в конце концов с наполнением.
Текст: что лучше книга или монитор?
Известно, что пользователи Интернет воспринимают тест с экрана компьютера гораздо хуже, чем с бумаги. И тогда получается парадоксальная ситуация: вроде бы на веб-сайте умещается во много раз больше текстовой информации, чем на буклете А4 (пусть даже с двух сторон), но ее читают в 2-3 раза менее внимательно (и данный текст в том числе!). Мы — вы и ваши посетители редко вчитываются в то, что написано на большинстве сайтов, они ищут услугу или товар, а найдя его, звонят или делают заказ. Или не звонят. Мало кто желает вникать в то, что написано у вас на сайте.
Исходя из исследований ай-трекинга на веб-странице есть зоны, которые пользователь не замечает совсем. На рисунке выше зоны внимания различных типов страниц:
- Обычной текстовой страницы с услугой
- Страница товара в Интернет-магазине
- Страница выдачи поисковой системы Google
В этих условиях тот объем текста, который пользователь легко воспринимал с вашего корпоративного буклета, на веб-сайте элементарно не привлекает интерес пользователя, находящегося в одном клике мыши от веб-сайта вашего конкурента! Парадокс! Написать мало текста о своих преимуществах гораздо сложнее, чем «вывалить» на пользователя гору общей информации!
Чаще всего веб-студии делают только «оболочку» (дизайн сайта), а контент (кроме оформления заголовка и ссылки в тексте) никак не оформляют и в результате Рунет заполонён огромным количеством ресурсов, сделанных по готовым шаблонам TemplateMonster, Joomla, WordPress за очень небольшие деньги. О Ucoz.ru и Narod.ru мы уже не говорим.
Помимо стандартных недостатков юзабилити (таких как отсутствие телефона в шапке сайта, отсутствие нижнего меню, отсутствие ссылки в логотипе на главную страницу и.т.д.) эти сайты характеризуются наплевательским отношением как разработчиков к оформлению, так и владельцев сайтов к его содержанию.
Структура «интернет-домика для бизнеса типовой застройки эконом-класса»
Как же добиться от пользователя повышенного внимания к вашему тексту?
Особенность услуги по дизайну текста заключается в том, что она стоит на стыке веб-технологий, которые друг с другом не пересекаются: дизайнер часто плохо разбирается в html-верстке и CSS (стилях текста), а верстальщик не разбирается в дизайне, сочетаемости шрифтов, цветовых гармониках.
Благодаря комплексным знаниям мы обучили обычного HTML-верстальщика шрифтовой гармонии и колористике. Благодаря тому, что работа ведется с CSS-стилями (и изредка с применением Adobe Photoshop), удалось снизить стоимость услуги в несколько раз, чем полноценного редизайна сайта (где разработчики опять, кстати, забывают о дизайне текста).
Кому нужен дизайн текста?
Дизайн текста необходим тем веб-сайтам, на которых текст играет важную роль в убеждении и информировании клиентов об услуге и реже — товаре. Там, где клиенту важно изображение товара (продажа мебели, например) и ее характеристики (вес, длина, мощность и.т.д.), дизайн текста менее востребован (для интернет-магазинов или онлайн-сервисов). В таком случае улучшение юзабилити процесса, начиная от выбора товара и кончая оплатой его через корзину, здесь важнее.
Самая важная функция, которую выполняет дизайн текста — эффективная работа контента главной страницы вкупе с продающим копирайтингом. Так как (особенно для сайтов с услугами) большинство пользователей попадают на главную страницу, вебстальщик переделывает саму подачу контента со сплошной, на подачу текста порциям.
На выходе: HTML-файл с CSS.
Тюннинг текста – универсальный и дешевый способ увеличить конверсию вашего сайта!
Практика показывает, что после внедрения дизайна текста, конверсия посетителей в покупателей на сайтах наших клиентов увеличивается от 20 до 30%, а вкупе с «продающим» копирайтингом еще выше!
Это достигается за счет того, что «месседж», который вы хотите вложить в голову посетителя эффективно им прочитывается! Цена, которую вы платите единоразово за услугу такова, что она не превышает обычно 30% от стоимости разработки нового сайта, а новый дизайн текста после внедрения автоматически применится ко всем страницам сайта, что улучшает их читабельность (или «accessability» – т.е доступность для восприятия).
Продающий копирайтинг
Когда разработчики заканчивают делать вам сайт, они, для того чтобы не ждать, когда вы «в муках родите» контент для вашего сайта, сдают сайт с пустыми страницами вида «Здесь будет информация о компании» и с удовольствием обучают вас, как пользоваться системой управления, чтобы вы меньше к ним обращались в будущем. И через 3-6 месяцев после окончания разработки сайта вы, наконец, размещаете тексты на нем, чтобы потом их никто* не стал читать, потому что они никак не оформили текст, а вы не подозревали, что такое вообще можно делать.
Продающий копирайтинг – вид копирайтинга, когда с маркетинговой точки зрения раскрываются все преимущества вашей компании или достоинства описываемого продукта с призывом к читателю текста его приобрести.
Портянки seo-текстов – побочный продукт работы продвиженцев.
После разработки сайта рано или поздно вы задумываетесь о его продвижении и обращаетесь в SEO-компанию. У оптимизаторов главная задача — оптимизировать, а если называть вещи своими именами — «нашпиговать» ваш сайт ключевыми словами, чтобы вывести его в ТОП поисковых систем. Интересует ли их при этом конверсия вашего сайта? Как-правило — нет. «Мы не вносим изменения в дизайн сайта клиента», говорят они.
В лучшем случае они разобьют оптимизационные тексты на абзацы для того, чтобы текст не сливался в одну большую портянку.
Если seo-требования накладывают ограничения на количество текста на странице, то текст просто делится на 2 части и продающий копирайтинг (на 2-3 тысячи символов) находится в начале страницы.
Таким образом можно сделать вывод:
Дизайн текста+продающий копирайтинг даёт максимальный эффект в работе по увеличению конверсии и в большинстве случаев заменяет редизайн сайта!
* 1-4% посетителей все-таки читают, что вы там понаписали…
Автор: Иван Василевич
Источник: http://www.cmsmagazine.ru/