Договор на поддержку сайта: как составить SLA для интернет-магазина
09.07.2026, в Поддержка
Владелец интернет-магазина подписал договор на поддержку сайта, а через месяц сайт упал в «чёрную пятницу». Подрядчик сказал: «Это не входит в наши обязательства». Знакомо? Разбираем, какие пункты должны быть в SLA, чтобы защитить бизнес и не платить за воздух.